Traducido con IA

Permítanme comenzar con una breve reflexión sobre la comunicación no violenta o compasiva. Esta reflexión se basa en algunas premisas fundamentales, a saber, que los seres humanos son esencialmente buenos y, por lo tanto, esencialmente no violentos. Ser esencialmente bueno o no violento significa estar naturalmente orientado hacia el amor y la compasión. En otras palabras, es más natural para los seres humanos amar y ser amados, y actuar con compasión, que odiar o hacer daño. El amor y la compasión constituyen el impulso humano más básico y duradero.

En el curso normal de la vida, los seres humanos se esfuerzan, tanto intrínsecamente como a través de la interacción social, por nutrir y permitir el desarrollo natural y el florecimiento de esta naturaleza inherente de amor y compasión. Sin embargo, paradójicamente, los seres humanos también son capaces de crear condiciones que los alejan de esta orientación fundamental, lo que los lleva a actuar con violencia. Una de esas condiciones es el uso violento del lenguaje.

El lenguaje funciona como un arma de doble filo: posee un poder destructivo, generativo y profundamente ambivalente. Las palabras se han comparado con flechas lanzadas al aire, que el arquero pierde el control una vez que las ha disparado. Al igual que las flechas disparadas, las palabras también se descontrolan y pueden generar, justificar y perpetuar el odio y la violencia. El uso sistemático e intencionado del lenguaje de forma incorrecta —a través del discurso de odio, la propaganda, la desinformación, las noticias falsas o formas encubiertas de exclusión— produce violencia a múltiples niveles: personal, estructural y cultural. En tales contextos, una práctica consciente y disciplinada de la comunicación no violenta o compasiva ofrece un camino vital hacia adelante, que nos permite expresarnos con sinceridad, mientras escuchamos a los demás con empatía y atención.

La historia de la resolución y la transformación no violenta de conflictos ofrece abundantes testimonios del poder transformador de la comunicación compasiva. Está repleta de ejemplos en los que este tipo de comunicación ha logrado lo que antes parecía imposible: resolver conflictos profundamente arraigados y fomentar una reconciliación genuina. A continuación, relataré dos ejemplos memorables de mi propia experiencia como activista por la paz.

Las anécdotas están ambientadas en los suburbios de Monterrey, capital del estado mexicano de Nuevo León, una región afectada desde hace tiempo por violentos conflictos entre cárteles de la droga rivales. Al igual que muchas ciudades de México, Monterrey vivió un clima de miedo e inseguridad generado por la guerra entre bandas. En respuesta a ello, un grupo de ciudadanos comprometidos con la paz y la no violencia formó una organización voluntaria llamada Uno Uno Paz, con el objetivo de fomentar la armonía en sus barrios.

Año después de su creación, Uno Uno Paz experimentó un notable desarrollo cuando un antiguo miembro de un cártel de la droga se unió a la organización. Juan Pablo, conocido como JP, no era un recluta cualquiera: había sido líder de una banda y conocía de primera mano las operaciones de los cárteles y tenía relaciones personales con muchos miembros activos de las bandas. A través de su propia experiencia, JP reconoció que la pobreza y el desempleo eran las principales fuerzas que empujaban a los jóvenes a unirse a las bandas, a pesar de su deseo, a menudo no reconocido, de abandonar esa vida y reintegrarse en la sociedad.

Motivados por esta comprensión, JP y varios colegas fundaron otra organización, Nacido Para Triunfar (NPT), para trabajar directamente con jóvenes vulnerables y apoyar su salida de la vida pandillera. El autor fue invitado a impartir talleres para NPT sobre la no violencia gandhiana y a capacitar a voluntarios en la acción no violenta. El programa fue recibido con entusiasmo y los participantes demostraron un fuerte compromiso con sus principios.

Durante la reunión, un desconocido le pidió discretamente a JP que saliera. Regresó después de casi media hora y el evento concluyó pacíficamente. Solo más tarde, JP explicó lo que había sucedido. El líder regional del cártel de drogas dominante había llegado, fuertemente armado, con la intención de dispersar la reunión. Según las reglas del cártel, no se permitía ninguna reunión pública sin autorización previa, y JP fue confrontado a punta de pistola por no haber solicitado permiso.

En lugar de responder con miedo o rebeldía, JP se disculpó con calma y respeto, explicando que la reunión era pacífica y que se disolvería inmediatamente si se denegaba la autorización. Solicitó amablemente permiso para continuar. Tras una tensa pausa, el líder del cártel concedió inesperadamente la autorización y ordenó a sus hombres que se retiraran. Mientras se marchaban, JP le preguntó en voz baja por qué había permitido que el programa continuara a pesar de la grave violación de su código. El líder respondió:

«Si hubiera tenido la suerte de conocer a alguien como tú hace diez años, no me habría convertido en un delincuente empedernido».

Con eso, se despidió y se marchó.

Esta es la alquimia de la comunicación no violenta. A través de un flujo mutuo de compasión, el líder de la banda reconectó momentáneamente con su propia humanidad, un yo compasivo del que llevaba mucho tiempo alejado. Para muchos, esta historia puede parecer tan increíble como un milagro. Sin embargo, vale la pena recordar que la esencia de un milagro es precisamente esta: ocurre cuando menos se espera.

La segunda anécdota ocurrió en 2010, también en un suburbio de la ciudad de Monterrey. Dos pandillas fuertemente armadas se enfrentaron en un tiroteo frente a una escuela primaria. Cuando uno de los grupos comenzó a perder terreno, sus miembros se refugiaron dentro del edificio de la escuela, mientras que la pandilla rival se posicionó para lanzar un ataque. Las vidas de casi cien niños se vieron en peligro inminente.

El incidente fue reportado a la oficial municipal encargada de la seguridad interna, una valiente mujer llamada Paula Paloma. Sin dudarlo, se apresuró a acudir al lugar. Cuando se acercaba al líder de la banda, se encontró con un policía que estaba confabulado con la banda y que la apuntó con un arma. La amenazó con dispararle si daba un paso más. Manteniendo la calma y la compostura, Paula le dijo con suavidad que solo Dios, y no él, tenía poder sobre su vida, y que solo Dios podía quitársela. También le recordó que él era su hermano, al que se le había confiado el deber de protegerla, no de matarla.

Su aplomo, su valentía y su claridad moral impresionaron profundamente al agente. Desarmado no por la fuerza, sino por sus palabras y su presencia, bajó el arma, compartió una taza de café con ella y le permitió reunirse con el líder de la banda. Ella le suplicó que perdonara la vida de los niños inocentes. La banda se retiró y los niños se salvaron.

Aquí somos testigos de la misma alquimia, del mismo milagro. Tal es el poder transformador de la comunicación no violenta y compasiva. Todo lo que se necesita es formarse en ella y, sobre todo, redescubrir nuestra propia capacidad de compasión y actuar sin miedo.

Publicado originalmente en Paxlumina Vol. 07 | N.º 01 | Enero de 2026