Portugal – Point d’écoute pour contrer la solitude
La Province portugaise de la Compagnie de Jésus a créé le Ponto de Escuta (Point d'écoute), un service d'écoute pour accueillir et parler aux personnes qui se sentent plus seules et désorientées en ces mois d'enfermement déclenchés par la pandémie. Le service, animé par des bénévoles, consiste en un service téléphonique confidentiel, gratuit et non spécialisé, destiné à écouter et à encourager ceux qui ont besoin d'extérioriser des choses.
Après deux mois, plus de 100 personnes ont contacté ce service et les retours sont très positifs. Il s'agit essentiellement de femmes, de tous âges et originaires du monde entier. Dans la majorité des cas, elles manifestent des difficultés dans leurs relations familiales et professionnelles, aggravées par la solitude dans laquelle elles se trouvent et la plus grande difficulté à demander de l'aide, même informelle, aux personnes avec lesquelles elles vivaient auparavant - amis, parents, collègues de travail.
Outre l'orientation vers des services de soutien dans la communauté (psychologique, social), les volontaires peuvent également accompagner ceux qui le souhaitent vers un accompagnement spirituel avec un jésuite, ce qui s'est déjà produit dans une vingtaine de cas.
"Ponto de Escuta" est disponible par le biais de Ponto SJ, le portail des jésuites au Portugal, et est né au sein du service de protection et d'assistance de la province. En plus d'une cinquantaine de bénévoles qui apportent leur aide, il est composé d'une équipe multidisciplinaire qui comprend un juriste, un psychologue, un jésuite et une personne du bureau de communication de la province.
Source: JCEP
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